Отдыхал с супругой и дочкой! "Плюсы": 1.чистый номер, ежедневная качественная уборка, полотенца менялись каждый день, постельное- через три дня! 2.вкусная качественная и разнообразная еда!Много мяса(говядина, свинина,курятина, индейка), всевозможные гарниры, сезонные овощи, зелень и фрукты.Каши, супы, хлопья.Соки, чай, отличный кофе!3.Чистый пляж.4.Работоспособные, вежливые и грамотные аниматоры.Больше вдохновляла ВИОЛЕТТА!!!!!5.Семейный просмотр мультфильма под открытым небом!6.Вежливый персонал в ресепшен,в столовой,горничные.
"МИНУСЫ":1.не хватает зелени, деревьев, цветов, лужаек(это отмечают многие приезжающие), 2.слабый сигнал телевещания, большое время суток нельзя было посмотреть нужные каналы(объясняли проблемами на телевышке в Керчи),3.нет полноценного бассейна, что странно для такой огромной территории(есть мини-аквапарк с двумя высокими горками).4.мало лежаков, на всех гостей не хватало ни на пляже, ни у водных горок.5.КОМАРЫ (ровно в 19.40 без химических спреев на улицу лучше не выходить)И МЕДУЗЫ( неприятно было купаться вместе с ними)6.вайфай только в номере и в курилке, многие гости хотели быть с вайфаем на пляже и на горках.7.в столовой не хватало маленьких тортиков-пирожных, хотя бы в выходные или праздники! Так же бокала вина за ужином и мороженого для отдыхающих все включено. Администрация отеля и сотрудник отеля приходили вечером на игры для взрослых в алкогольном опьянении и некорректно себя вели по отношению к отдыхающим.так же в играх для взрослых вечером принимали участие дети и аниматоры это разрешали.
Здравствуйте, Максим.
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали подробный отзыв - именно конструктивные отзывы наших гостей помогают нам становится лучше.
Большое количество комаров в этом сезоне обусловлено повышенной влажностью из-за длительных дождей в июне. Мы боремся с этим: обрабатываем территорию специальными средствами, с необходимой периодичностью, оснастили номера фумигаторами с жидкостями, по запросу гостя можем сделать дополнительную обработку номера, также в магазине вы можете приобрести разного рода репелленты.
По поводу медуз, - очень вас понимаем и разделяем ваши эмоции. Они - часть местной природы, повлиять на них глобально мы не можем, к сожалению. Но мы принимаем все необходимые меры по их ликвидации: установлена противомедузная сеть, наши сотрудники систематически убирают пляж. Со своей стороны, мы делаем все возможное для комфортного отдыха наших гостей.
На нашем официальном сайте указано, что Wi-Fi работает в номерах и на территории: зона парковки, ресепшн, беседки у парковки. Также парк – отель «РИО» имеет категорию **(две звезды) – ассортимент питания полностью соответствует данной категории. Но мы обязательно передадим Ваши замечания руководству отеля и повару.
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация с персоналом отеля. Благодарим Вас за столь важное замечание, - со всеми сотрудниками и администрацией отеля была проведена беседа.
Мы очень рады, что несмотря на некоторые сложности, Вы хорошо провели ваш отдых с семьей.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда парк-отеля «РИО»
