Часто задаваемые вопросы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы наших гостей.

Чтобы зарегистрироваться в парк-отеле "РИО", необходимо предоставить на ресепшн подтверждение бронирования (счет подтверждения) и документ, удостоверяющий личность каждого заселяющегося гостя.
Регистрация производится при предъявлении любого из следующих документов, удостоверяющих личность гостя:

  • паспорт гражданина Российской Федерации;
  • дипломатический паспорт;
  • паспорт моряка;
  • военный билет (для лиц, проходящих действительную военную службу);
  • свидетельство о рождении (для детей). Обращаем ваше внимание, что дети до 18-ти лет могут быть размещены только в соответствии с актуальными условиями >>>

Заселение в номера производится с 14:00. Расчётный час и выезд из номера – до 11:00.
Ранний заезд (с 6:00) и поздний выезд (до 18:00) отелем НЕ гарантируются. При наличии технической возможности ранний заезд/поздний выезд может быть предоставлен в день заезда/отъезда на Reception. Для гарантированного заезда до 14:00 или выезда до 18:00 необходимо приобрести дополнительные сутки проживания. В любом случае гостям будет предоставлена возможность хранения багажа, место для ожидания в общем зале и приобретение доступных услуг отеля (в т.ч. питания) по прейскуранту.

Стандартная предоплата составляет 35% от общей стоимости Вашего заказа и взимается в качестве гарантии Вашего заезда. Остальная сумма оплачивается Вами по прибытии.

Варианты оплаты: по счету, который Вам предоставит отдел бронирования, или банковской картой на этом веб-сайте.

В настоящее время удобнее всего до нас добраться на поезде или на личном автомобиле. На этой странице нашего сайта мы подробно рассказываем, как до нас добраться.

С условиями отмены бронирования и возврата предоплаты ознакомьтесь, пожалуйста, на этой странице нашего сайта >>>

Пользование личными бытовыми электроприборами предусмотрено только на общей летней кухне, в номерах — не предусмотрено.

При заселении необходимо иметь с собой свидетельство о рождении ребенка.

Ребенок до 5-ти лет размещается бесплатно (ребёнку не исполнилось 5 полных лет на момент заезда в отель) в любом номере или эко-домике с предоставлением питания по выбранному тарифу (при условии, что основные места оплачены и есть техническая возможность размещения ребёнка на дополнительном месте или установки детской кроватки (манежа) в номере — пожалуйста, уточняйте все условия при бронировании). При размещении более одного ребенка до 5-ти лет – за остальных детей оплачиваются дополнительные места.

Дети старше 5-ти лет размещаются на основных и дополнительных местах на общих основаниях (по основным тарифам отеля).

Дети до 18 лет могут быть размещены только вместе со взрослыми (родителями или родственниками).

Возможна установка детской кроватки (размер 60*120) для ребенка до 5-ти лет. Обязательно уточняйте данный момент при бронировании.
В номере категории "Семейный двухкомнатный" можно установить две детские кроватки.
В эко-домиках и номерах категории "Комфорт с террасой" установка детской кроватки не предусмотрена.

В отеле продумана насыщенная анимация и для детей, и для взрослых:

  • аниматоры работают со вторника по воскресенье с 10:00 до 22:00 (перерыв с 12:00 до 16:00);
  • для детей программа включает в себя: утреннюю зарядку, занятия творчеством, игры на свежем воздухе и на спортивных площадках, аквагрим, настольные игры, пазлы, мини-диско и караоке;
  • для взрослых: аквааэробика, йога, фитнес, игры на свежем воздухе (волейбол, футбол, баскетбол), вечерняя “Мафия” и караоке; 
  • в курортном сезоне-2022 на территории отеля мы установили новую детскую площадку и бассейн с шариками;
  • при желании родители могут участвовать в играх и соревнованиях вместе с детьми;
  • при необходимости вы можете оставить ребёнка под присмотром аниматоров.
Подростки тоже смогут найти занятие по душе:
  • прокат велосипедов для разного возраста. В комплектах есть детские шлемы и детские кресла. Вам нужно только сесть и поехать! 
  • спортивная площадка для игр в баскетбол, волейбол и пинг-понг;
  • прокат снаряжения для водных видов спорта и школа серфинга;
  • прогулки на каяках в сопровождении гида-инструктора;
  • водные прогулки на парусном катамаране;
  • прокат SUP-серфинга (большие круизные доски с веслом);
  • конные прогулки (заказ на ресепшн, 1000 рублей/час с 1 человека, 1300 рублей - полтора часа). 

В компетентность аниматоров это не входит. Дети до 3-х лет слишком маленькие, чтобы посещать анимацию без сопровождения взрослых.

Актуальное расписание вы всегда можете узнать на Reception.

Ближайшие рынки и продуктовые магазины с большим ассортиментом находятся в Щёлкино, примерно в 2,5 км от нас, добраться можно как на автобусе, так и на такси. Также на территории отеля есть небольшой магазинчик с мороженым и легкими закусками, косметикой и товарами первой необходимости.

В отеле представлено три варианта питания: вкусное трехразовое питание в формате шведской линии, питание по меню в кафе "Сектор моря", самостоятельное приготовление еды на общей летней кухне, которая оборудована всем необходимым.

Наш песчаный оборудованный пляж находится в 200 метрах от центрального корпуса. На пляже работают спасатели, есть охрана, а также установлена детская площадка и сетка для волейбола.

Парк-отель "РИО" находится в Татарской бухте Казантипского залива. Возможно, вы слышали, что это одно из самых лучших мест для кайтсерфинга и виндсерфинга. Рядом с отелем есть сёрф-станция, в ее услуги входят:

  • инструктаж + прокат оборудования для начального обучения;
  • прокат гидрокостюма;
  • инструктаж без проката оборудования;
  • хранение личного оборудования. 
Стоимость вы можете узнать непосредственно на самой серф-станции. Если даже это будет ваш первый опыт — отлично, ведь наши опытные инструкторы вам помогут и всему обучат!

К сожалению, никак нельзя предугадать их появление. Глобально повлиять на них мы не можем, со своей стороны делаем все возможное для их ликвидации: установлена сеть, и наши сотрудники каждый день убирают пляж.

В курортном сезоне курсирует бесплатный трансфер на пляжи соседней бухты Русская. Посмотреть маршрут и расписание трансфера>>>

Да, стоимость одного места в кемпинге для автотуристов — 500 рублей в сутки за одного человека (+ единовременный сбор за одну палатку — 200 руб. Дети до 3-х лет бесплатно). А еще мы не возражаем, если вы приедете с собакой (при наличии поводка, намордника, ветеринарного паспорта) — в "РИО" рады не только вам, но и вашим питомцам! Подробнее о размещении с животными>>>

Палатки и туристическое оборудование отелем не предоставляются. Бронь не обязательна, приезжайте в любое время с 24 мая по 16 сентября — свободные места есть всегда! Остались вопросы? Звоните на Reception отеля "РИО" по телефону +7 (978) 222-06-12 или 8 (800) 500-42-19.

У нас есть все необходимое для тех, кто не представляет отдых без физических нагрузок:

  • многофункциональная спортивная площадка с турниками и брусьями, сеткой для волейбола и корзиной для баскетбола;
  • на пляже тоже есть сетка для волейбола. 
Помимо этого, у нас есть анимация не только для детей, но и для взрослых: аквааэробика в бассейне, стретчинг, йога, утренняя зарядка и фитнес.

У всех гостей нашего отеля есть возможность взять автомобиль в прокат. Для этого просто обратитесь на Reception — сотрудник закажет для Вас авто у наших партнеров.

Чтобы забронировать автомобиль, Вам нужно иметь при себе наличные денежные средства или банковскую карту, оплата происходит на месте. При подаче авто заключается договор аренды, подписывается акт приема/передачи транспортного средства. Срок и время возврата предусматриваются в договоре. Стаж вождения — не менее 3-х лет. Подача автомобиля осуществляется в течении 3-х часов с момента заказа в отель (подача машины к отелю — 500 руб). Подробнее читайте на этой странице нашего сайта >>> 

К сожалению, нет.

Да, читайте подробнее на этой странице нашего сайта >>> Пожалуйста, сообщайте заранее (не менее, чем за 5 дней до заезда/выезда) в отдел бронирования дату и время рейса, количество гостей и Ваши пожелания относительно дополнительных услуг.

Да, наши новые партнеры "Бриз Клаб Спа" делают самые лучшие массажи по методикам со всего света. Записывайтесь на сеансы во время отдыха в парк-отеле "РИО" на Reception.

Да, есть небольшой бассейн (35 кв.м) с естественным подогревом и двумя водными горками.

О своем намерении приехать с питомцем вы сообщаете на этапе бронирования номера, а доплату за размещение с питомцем производите уже на ресепшн при заселении.

Для размещения с животным установлен специальный тариф за соблюдение дополнительного стандарта уборки: к стоимости номера или кемпинга добавляется 500 руб в сутки (этот тариф не распространяется на собаку-поводыря, при предоставлении документов).

Размещение с животными доступно не во всех категориях номеров — пожалуйста, уточняйте данный вопрос при обращении в отдел бронирования!

На этой странице нашего сайта указано, какие необходимы документы для размещения с питомцем.

На территории парк-отеля “РИО” есть несколько специально отведенных мест для выгула животных. За территорией отеля очень много места для прогулки с животным — широкий пляж протяженностью 5 км в одну сторону и 1,36 км до начала эко-тропы Казантипского заповедника в другую сторону.

Вы можете прогуливаться по территории с питомцем на поводке везде, кроме зоны питания “Шведского стола”, общественных зон, предназначенных для отдыха, занятий спортом, детских игровых зон и аналогичных специализированных мест общего пользования.

Гость обязан привезти необходимые аксессуары и приспособления для обеспечения быта домашних животных: миски для кормления и питья, коврик/пеленки для сна и отдыха, лоток с абсорбирующими наполнителями или другие специальные подстилки для естественных нужд, пакеты для уборки, клетку или контейнер/сумку-переноску и все аксессуары для обеспечения гигиенических нужд животного.

В отеле запрещено только проживание с собаками входящими в перечень потенциально опасных собак утвержденным постановлением Правительства РФ от 29 июля 2019 г. № 974 “Об утверждении перечня потенциально опасных собак”, также запрещено проживание с рептилиями, птицами, грызунами и дикими животными.

ЗАДАЙТЕ НАМ ВОПРОС:

УЮТНЫЕ НОМЕРА НА ЛЮБОЙ ВКУС НА БЕРЕГУ АЗОВСКОГО МОРЯ

БОЛЬШОЙ ВЫБОР УСЛУГ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ И ДЕТЕЙ: 

загрузка карты...