Настоящие Правила (далее – "Правила") составлены в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Правилами предоставления гостиничных услуг (Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"). Настоящие Правила разработаны в соответствии с основной задачей — отдых без негативных последствий для всех гостей парк-отеля "РИО".
Ресепшн парк-отеля "РИО" работает для Вас круглосуточно в период курортного сезона.
Заселение в номера производится с 14:00. Расчётный час и выезд из номера – до 11:00. Оплата проживания в гостинице производится в соответствии с расчётным часом, правилами проживания и действующими ценами на услуги проживания парк-отеля "РИО". Информация об актуальных ценах на номера публикуется на сайте rio-hotel.ru
Ранний заезд (с 6:00) и поздний выезд (до 18:00) отелем НЕ гарантируется. При наличии технической возможности ранний заезд/поздний выезд может быть предоставлен в день заезда/отъезда на Reception. Для гарантированного заезда до 14:00 или выезда до 18:00 необходимо приобрести дополнительные сутки проживания. В любом случае гостям будет предоставлена возможность хранения багажа, место для ожидания в общем зале и приобретения доступных услуг отеля (в т.ч. питания) по прейскуранту.
В случае, если Ваш заказ попадает под действие скидочных программ ("Раннее бронирование", "Постоянный гость", специальные предложения и т.д.) — условия бронирования, подтверждения и аннуляции не меняются. Скидки и условия при этом не суммируются и может быть выбран только один из вариантов акций.
Чтобы зарегистрироваться в парк-отеле "РИО" необходимо предоставить на ресепшн подтверждение бронирования (счет подтверждения) и документ удостоверяющий личность каждого заселяющегося гостя.
Регистрация производится при предъявлении любого из следующих документов, удостоверяющих личность гостя:Поселение в отель с аутентификацией граждан РФ посредством единой биометрической системы (ЕБС), добровольная возможность которого предоставлена Постановлением Правительства РФ от 20.03.2024 N 341, в отеле в настоящий момент не используется по объективным техническим причинам.
При размещении в отеле Гость обязан ознакомиться с настоящими Правилами и поставить свою подпись в договоре и регистрационной карте. Данная подпись подтверждает согласие Гостя c Правилами проживания.
При заселении оплачивается стоимость услуг за весь период проживания (в случае отсутствия оплаты заранее). При опоздании Гостя к установленному времени заселения в парк-отель "РИО", пропущенное время ему не компенсируется.
Ключи от номера необходимо оставлять на ресепшн, когда Вы уходите из здания отеля. За потерю ключа взимается штраф.
На ресепшн можно получить информацию об услугах отеля. Перечень услуг можно узнать у дежурного администратора. Также на ресепшн вывешиваются объявления о различных мероприятиях и услугах отеля.
Гостям, не проживающим в отеле, в обязательном порядке, на ресепшн выписывается временная карта гостя и выдаётся идентификационный браслет. Стоимость карты\браслета гостя на одного посетителя составляет 500 руб.
В зале ресепшн запрещено курить и заходить за стойку ресепшн.
При выезде Гостю необходимо обратиться на ресепшн для сдачи номера: сдача номера горничной, сдача ключей на ресепшн, оплата дополнительных услуг.
По окончании оплаченного периода проживания Гостю следует освободить номер до указанного расчётного часа. Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. Стоимость продления проживания производится согласно цен на услуги проживания парк-отеля "РИО".
Мы рассчитываем на бережное отношение наших Гостей к имуществу парк-отеля "РИО": обстановке номеров, спортивному оборудованию, иному имуществу, находящемуся на территории, и самой территории. В случае нанесения материального ущерба имуществу парк-отеля "РИО" по вине гостя, парк-отель вправе потребовать возмещения ущерба в полном размере.
Для поддержания экологического и энергетического благополучия нашего региона, просим вас при выходе из номера/помещения общего пользования выключать свет, телевизор, кондиционер.
В отеле могут оказываться платные дополнительные услуги парк-отеля "РИО". Информация по дополнительным услугам и их тарифам находится на стойке ресепшн.
Вы можете сдать ценные вещи на хранение в сейф на ресепшн. Парк-отель "РИО" отвечает за сохранность вещей гостя в соответствии со ст.925 Гражданского кодекса РФ: за несданные на сохранение в установленном порядке ценности, парк-отель "РИО" ответственности не несет.
Если Вам необходима медицинская помощь – обратитесь на ресепшн парк-отеля "РИО", где Вам помогут вызвать врача или предоставят медикаменты из аптечки. В аптечке на ресепшн находятся: зеленка, йод, бинты, вата, лейкопластырь, активированный уголь, нашатырный спирт, перекись водорода, анальгин/цитрамон, охлаждающий пакет, "Спасатель".
В парк-отеле "РИО" запрещается:
Парк-отель "РИО" предоставляет бесплатную парковку для личного автотранспорта гостей проживающих в отеле. Для гостей палаточного кемпинга открытая стоянка находится за территорией отеля.
Парковочное место указывает сотрудник службы безопасности.
Парковка личного автотранспорта гостей разрешена только на выделенных под парковку местах.
Погрузка\разгрузка личных вещей гостей осуществляется на парковке которую Гостю показывают сотрудники ресепшн при регистрации и сотрудник охраны при запуске автомобиля гостя на территорию парк-отеля "РИО".
Для удобства перемещения багажа со стоянки до номера рекомендуем пользоваться специальной багажной тележкой.
Подъезд к сёрф-центрам для разгрузки\погрузки спортивного оборудования осуществляется только по дорогам, проходящим за территорией отеля вдоль забора парк-отеля "РИО".
Мы за безопасный и экологичный отдых для всех наших гостей! Просим уважать данные правила передвижения и парковки автотранспорта и учесть, что перемещение на личном автотранспорте по территории отеля запрещено.
На территории парк-отеля "РИО" работает кафе "Сектор Моря" и ресторан с питанием по системе "шведский стол".
Время работы ресторана "шведский стол": ежедневно с 8:30 до 20-00.
Не разрешается выносить посуду, приборы, продукты и напитки из зоны обслуживания ресторана "шведского стола" парк-отеля "РИО".
Парк-отель "РИО" не компенсирует питание, включенное в тариф FB, если гость пропустил (не пришел в обозначенное выше время) завтрак, обед или ужин.
Просим Вас уважать эстетические чувства и права других гостей на соблюдение норм общественной морали и посещать ресторан только в верхней одежде. Посещение ресторана в купальных костюмах (плавки, купальник), без одежды или частично одетыми, запрещено гостям всех возрастов.
Время работы "Сектор Моря": ежедневно с 9-00 до 23-00.
Курение в общественных зонах кафе и ресторана запрещено.
На территории парк-отеля "РИО" постоянно проводятся спортивные и около-спортивные анимационные мероприятия, также, есть возможность для занятий такими видами спорта как виндсерфинг, кайтсерфинг, плавание в открытых водоёмах, езда на велосипедах, бег, ворк-аут, большой теннис, волейбол, баскетбол, пинг-понг, практика йоги, фитнес и пр. виды активностей.
Во время занятий активным отдыхом занимающиеся должны неукоснительно выполнять все требования и рекомендации инструктора. Перед началом тренировки внимательно изучите правила и инструкции серф-центра, водных горок и других площадок активного и спортивного отдыха.
Всегда следуйте рекомендациям Вашего врача и оценивайте свои возможности и возможности Вашего организма при регулировании интенсивности, экстремальности и количества нагрузок при занятиях любым видом спортивного или активного отдыха. Помните! Ваше здоровье – Ваша зона ответственности.
Настоящие Правила являются обязательными для соблюдения всеми посетителями пляжа парк-отеля "РИО" (далее – Гости).
Гость в момент входа на пляж дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Несоблюдение правил посещения пляжа является основанием для удаления Гостя с его территории, без какого либо денежного возмещения.
Гостям разрешено пользоваться пляжем исключительно в часы работы пляжа с 9-00 до 18-00.
Под пляжем парк-отеля "РИО" понимается территория суши и моря, ограниченна специальными знаками, и используемая ООО "Крымотель" на законном основании. Территория пляжа парк-отеля "РИО" имеет следующие границы:
На территории пляжа парк-отеля "РИО" запрещена несанкционированная торговля любыми товарами и оказание любых услуг лицами и организациями без разрешения администрации парк-отеля "РИО".
Купание в море в районе пляжа парк-отеля "РИО" возможно только в специально отведенных для этого местах, обозначенных соответствующими табличками, в пределах морского пространства, ограниченного буями. Гостям запрещено заплывать за буи и/или купаться в непредназначенном для этого местах.
В случае, если Гость заплыл за буи и/или купается в непредназначенных для этого местах, парк-отель "РИО" не несет ответственность за сохранность здоровья и жизнь гостя и не гарантирует своевременную реакцию на сигналы, подаваемые Гостем в случае ухудшения самочувствия и/или наступления угрозы здоровью и жизни.
Посещение моря в районе пляжа допускается в купальных костюмах: плавки, плавки-шорты, купальники (для женщин), купальная одежда для детей любого возраста. Запрещается посещение пляжа парк-отеля "РИО" без одежды.
Парк-отель "РИО" не рекомендует осуществлять заплыв в море в районе пляжа парк-отеля "РИО" следующим лицам:
В целях безопасности гостям запрещено:
Запрещается проносить\проводить на территорию пляжа парк-отеля "РИО":
Во избежание травматизма и угрозы для жизни и здоровья людей, администрация парк-отеля "РИО" вправе удалить с территории пляжа парк-отеля "РИО" лиц, не соблюдающих настоящие Правила.
Парк-отель "РИО" не несет ответственности за пропажу/порчу/уничтожение имущества Гостей, оставленного без присмотра на пляже парк-отеля "РИО".
Гости при посещении пляжа парк-отеля "РИО" обязаны соблюдать правила общей и личной гигиены.
Гости должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Гостей.
Гости должны выполнять требования сотрудников Пляжа и парк-отеля "РИО" в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты.
Рядом с Вами находятся дети и другие некурящие Гости, пожалуйста оградите их от вредного влияния дыма. На всей территории Пляжа парк-отеля "РИО" запрещено: курение табачных изделий (сигарет, сигар, сигарилл, папирос, кальянов и т.д.), использование электронных средств для курения, а также курительных смесей и дымчатых веществ.
Лежаки и солнцезащитные зонтики и навесы
Лежаки и солнцезащитные зонтики предоставляются в пользование проживающим в парк-отеле "РИО" бесплатно по предъявлению идентификационного браслета парк-отеля "РИО".
Запрещается занимать лежак на ночь путём размещения на нём полотенца или прочего предмета. Все полотенца оставленные на пляже после 18-00 будут собираться представителем Службы безопасности и отправляться на склад забытых вещей парк-отеля "РИО". Запрещено использовать лежаки не по назначению.
Контроль идентификационных браслетов и правил поведения на пляже производится сотрудниками Службы безопасности парк-отеля "РИО".
Особенности пользования пляжем парк-отеля "РИО" несовершеннолетними лицами (детьми):
Необходимо помнить: открытый водоем — это всегда риск!
Умение плавать — это не гарантия безопасности на воде!
Каждый гражданин обязан оказывать посильную помощь терпящим бедствие на воде!
Регистрация и оплата услуг кемпинга парк-отеля "РИО" производится на ресепшн парк-отеля "РИО".
При проживании в кемпинге нашего отеля просим уважительно относится к другим Гостям кемпинга и соблюдать правила проживания парк-отеля "РИО".
Устанавливать палатки разрешается только в местах, указанных администратором ресепшн.
Запрещено курить в районе кемпинга. Дым от сигарет, кальянов и электронных сигарет проникает в палатки. Рядом в палатках живут некурящие люди и их дети. Пожалуйста, уважайте их право на чистый воздух и оградите детей от табачного дыма.
Рядом с кемпингом есть специально отведенные места для курения. Если не знаете, где они находятся, спросите у администраторов ресепшн или охранников.
Парковка личного автотранспорта в районе кемпинга запрещается.
Мы просим Вас:
Мы стараемся создать все условия для того, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле приносило удовольствие Вам и другим Гостям. Убедительно просим Вас воздерживаться от действий, которые могут быть опасны для Вашего здоровья или причинить вред другим Гостям и сотрудникам парк-отеля "РИО". Надеясь на Ваше понимание, просим Вас прислушиваться к рекомендациям и замечаниям представителей Администрации и Службы безопасности парк-отеля "РИО". Администрация оставляет за собой право применить меры воздействия, вплоть до выселения, в случае грубого нарушения Правил проживания в порядке, предусмотренном действующим законодательством (с привлечением уполномоченных сотрудников МВД).
Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без уведомления Гостя в случае задымления, пожара, затопления, и нарушения Гостем правил проживания, эксплуатации бытовых приборов и общественного порядка.
ВНИМАНИЕ! Ответственность за детей во время нахождения их на территории отеля, аттракционов, детских площадок, бассейнов, водных горок и пр. целиком и полностью лежит на сопровождающих их взрослых. Нахождение детей на территории отеля, пляжа, аттракционах, детских площадках, бассейна, водных горок и пр. без сопровождения взрослых категорически запрещено.
Последнее редактирование этой страницы администрацией отеля: 03.04.2024 года.
О своем намерении приехать с питомцем вы сообщаете на этапе бронирования номера, а доплату за размещение с питомцем производите уже на ресепшн при заселении.
Парк-отель "РИО" находится в Татарской бухте Казантипского залива. Возможно, вы слышали, что это одно из самых лучших мест для кайтсерфинга и виндсерфинга. Рядом с отелем есть сёрф-станция, в ее услуги входят:
Да, стоимость одного места в кемпинге для автотуристов — 500 рублей в сутки за одного человека (+ единовременный сбор за одну палатку — 200 руб. Дети до 3-х лет бесплатно). А еще мы не возражаем, если вы приедете с собакой (при наличии поводка, намордника, ветеринарного паспорта) — в "РИО" рады не только вам, но и вашим питомцам! Подробнее о размещении с животными>>>
Палатки и туристическое оборудование отелем не предоставляются. Бронь не обязательна, приезжайте в любое время с 24 мая по 16 сентября — свободные места есть всегда! Остались вопросы? Звоните на Reception отеля "РИО" по телефону +7 (978) 222-06-12 или 8 (800) 500-42-19.
У нас есть все необходимое для тех, кто не представляет отдых без физических нагрузок:
У всех гостей нашего отеля есть возможность взять автомобиль в прокат. Для этого просто обратитесь на Reception — сотрудник закажет для Вас авто у наших партнеров.
Чтобы забронировать автомобиль, Вам нужно иметь при себе наличные денежные средства или банковскую карту, оплата происходит на месте. При подаче авто заключается договор аренды, подписывается акт приема/передачи транспортного средства. Срок и время возврата предусматриваются в договоре. Стаж вождения — не менее 3-х лет. Подача автомобиля осуществляется в течении 3-х часов с момента заказа в отель (подача машины к отелю — 500 руб). Подробнее читайте на этой странице нашего сайта >>>
Да, читайте подробнее на этой странице нашего сайта >>> Пожалуйста, сообщайте заранее (не менее, чем за 5 дней до заезда/выезда) в отдел бронирования дату и время рейса, количество гостей и Ваши пожелания относительно дополнительных услуг.
Да, наши новые партнеры "Бриз Клаб Спа" делают самые лучшие массажи по методикам со всего света. Записывайтесь на сеансы во время отдыха в парк-отеле "РИО" на Reception.
Возможна установка детской кроватки (размер 60*120) для ребенка до 5-ти лет. Обязательно уточняйте данный момент при бронировании.
В номере категории "Семейный двухкомнатный" можно установить две детские кроватки.
В эко-домиках и номерах категории "Комфорт с террасой" установка детской кроватки не предусмотрена.
В отеле продумана насыщенная анимация и для детей, и для взрослых:
Ближайшие рынки и продуктовые магазины с большим ассортиментом находятся в Щёлкино, примерно в 2,5 км от нас, добраться можно как на автобусе, так и на такси. Также на территории отеля есть небольшой магазинчик с мороженым и легкими закусками, косметикой и товарами первой необходимости.
В настоящее время удобнее всего до нас добраться на поезде или на личном автомобиле. На этой странице нашего сайта мы подробно рассказываем, как до нас добраться.
